Jak inkluzywny jest świat cyfrowy?

Wyobraź sobie, że próbujesz wypełnić formularz, ale przyciski są zbyt małe dla Twojego smartfona. Albo czytasz tekst na stronie internetowej, ale niski kontrast męczy twoje oczy. A może irytuje Cię skomplikowana nawigacja, która uniemożliwia znalezienie poszukiwanych informacji. Dla niektórych osób te bariery są niewielkie - ale dla milionów ludzi na całym świecie stanowią one codzienną walkę o cyfrowe uczestnictwo.

Projektowanie inkluzywne wykracza poza proste adaptacje: zapewnia, że produkty cyfrowe są projektowane od samego początku tak, aby były dostępne dla wszystkich ludzi, niezależnie od ich wzroku, umiejętności motorycznych czy wyposażenia technicznego.

Ale jak wygląda prawdziwie inkluzywne projektowanie? W jaki sposób można uniknąć barier, zamiast naprawiać je później?

Czym jest projektowanie integracyjne?

Inclusive design to filozofia projektowania, która ma na celu opracowanie produktów cyfrowych od podstaw, tak aby przyniosły one korzyści jak największej liczbie osób - bez konieczności modernizacji. Celem nie jest tworzenie specjalnych rozwiązań dla określonych grup, ale stworzenie uniwersalnego środowiska cyfrowego, które jest jednakowo dostępne dla wszystkich. Nacisk kładziony jest na różnorodność użytkowników: osoby niepełnosprawne i bez niepełnosprawności, osoby starsze, osoby z tymczasowymi ograniczeniami (np. złamaną ręką) lub użytkownicy z różnymi urządzeniami końcowymi i możliwościami technicznymi.

Niedawnym, szeroko dyskutowanym przykładem tego są urządzenia do płatności kartą, które działają wyłącznie za pośrednictwem wyświetlaczy cyfrowych bez dotykowego lub dźwiękowego sprzężenia zwrotnego. Choć może się to wydawać nowoczesnym i praktycznym rozwiązaniem, stanowi to istotną barierę dla osób z wadami wzroku: Bez dotykowych przycisków lub komunikatów głosowych samodzielna płatność staje się niemal niemożliwa.

To pokazuje, dlaczego projektowanie integracyjne musi być brane pod uwagę od samego początku. Rozwój cyfrowy powinien być nie tylko nowoczesny, ale także inkluzywny.

Pięć kluczowych zasad projektowania integracyjnego

Istnieją podstawowe zasady, które okazały się skuteczne, jeśli chodzi o projektowanie integracyjnych produktów cyfrowych:

1. Zorientowanie na użytkownika: zrozumienie i uwzględnienie różnorodności

Dobry projekt zaczyna się od ludzi, dla których jest przeznaczony. Projektowanie integracyjne oznacza aktywne uwzględnianie różnorodnych potrzeb i możliwości wszystkich użytkowników - od osób z upośledzeniem wzroku lub słuchu po osoby z upośledzeniem funkcji poznawczych lub motorycznych.

Najlepsza praktyka: opiera się na współtworzeniu - bezpośrednim zaangażowaniu osób o różnych potrzebach w proces rozwoju. Testy użyteczności z prawdziwymi użytkownikami pomagają zidentyfikować i usunąć bariery na wczesnym etapie.

2. Elastyczność i zdolność adaptacji: oferowanie możliwości wyboru

Ludzie korzystają z treści cyfrowych w różny sposób. Strony internetowe i oprogramowanie powinny być elastyczne i oferować różne sposoby korzystania z nich.

Najlepsza praktyka: Pozwól na indywidualne dostosowania, takie jak zmiana rozmiaru czcionki, kontrastu kolorów lub metod nawigacji. Narzędzia wspomagające, takie jak Eye-Able®, pomagają zoptymalizować treść pod kątem różnych potrzeb.

3. Przejrzystość i prostota: Zrozumiała treść i intuicyjna nawigacja

Przejrzysty, dobrze zorganizowany projekt nie tylko pomaga osobom niepełnosprawnym, ale także poprawia ogólne wrażenia użytkownika.

Najlepsze praktyki:

Używaj prostego języka i czytelnych czcionek.

Zapewnia wysoki kontrast kolorów, dzięki czemu tekst i przyciski są wyraźnie widoczne.

Zawiera logiczną i przewidywalną nawigację, z której można korzystać za pomocą klawiatury lub czytnika ekranu.

4. dostępność techniczna: wsparcie dla technologii wspomagających

Wiele osób korzysta z czytników ekranu, sterowania głosowego lub innych technologii wspomagających. Produkty cyfrowe powinny być kompatybilne z tymi technologiami.

Najlepsze praktyki:

Używaj semantycznego kodu HTML i poprawnych atrybutów ARIA, aby czytniki ekranu mogły poprawnie interpretować zawartość.

Unikaj czysto wizualnych wskazówek - formularze, przyciski lub linki powinny być użyteczne bez myszy lub ekranu dotykowego.

5. Testowanie z prawdziwymi użytkownikami: Wcześnie zidentyfikuj bariery

Nikt nie jest w stanie śledzić wszystkich wyzwań, więc testowanie z prawdziwymi użytkownikami jest niezbędne.

Najlepsza praktyka:

Przeprowadzaj regularne testy użyteczności w zróżnicowanej grupie.

Korzystaj zautomatycznych i ręcznych kontroli dostępności, aby wcześnie identyfikować bariery.

Projektowanie sprzyjające włączeniu społecznemu sprawia, że cyfrowy świat jest lepszy dla wszystkich

Projektowanie sprzyjające włączeniu społecznemu oznacza nie tylko większą równość, ale także lepsze produkty. Gdy usługi cyfrowe są dostępne dla wszystkich, wszyscy odnoszą korzyści:

Lepsze wrażenia użytkownika: przejrzyste, intuicyjne i dostępne strony internetowe są przyjemniejsze dla wszystkich użytkowników*.

Zwiększony zasięg: Im więcej osób może z łatwością korzystać z treści, tym większa jest potencjalna grupa odbiorców.

Zgodność z prawem: W wielu krajach obowiązują wymogi prawne dotyczące dostępności cyfrowej (np. dyrektywa UE w sprawie dostępnych stron internetowych).

Innowacyjność: Firmy, które koncentrują się na projektowaniu integracyjnym, często opracowują bardziej kreatywne i innowacyjne rozwiązania.

Oferty cyfrowe powinny budować mosty, a nie bariery! Projektowanie integracyjne zapewnia, że wszyscy ludzie są brani pod uwagę od samego początku. Jest to ogromna zaleta dla operatorów stron internetowych, ponieważ treści są dostępne i nie trzeba ich później poprawiać. Pozostaje tylko powiedzieć, że jeśli od samego początku projektujemy produkty cyfrowe w sposób inkluzywny, skorzysta na tym nie tylko kilka osób, ale wszyscy.