Hoe inclusief is de digitale wereld?

Stel je voor dat je een formulier probeert in te vullen, maar dat de knoppen te klein zijn voor je smartphone. Of je leest tekst op een website, maar het lage contrast belast je ogen. Of misschien heb je je geërgerd aan een ingewikkelde navigatie waardoor je de informatie die je zoekt niet kunt vinden. Voor sommige mensen zijn deze barrières klein, maar voor miljoenen mensen over de hele wereld vormen ze een dagelijkse strijd om digitaal te kunnen participeren.

Inclusief ontwerp gaat verder dan eenvoudige aanpassingen: het zorgt ervoor dat digitale producten vanaf het begin worden ontworpen om toegankelijk te zijn voor alle mensen, ongeacht hun gezichtsvermogen, motorische vaardigheden of technische uitrusting.

Maar hoe ziet een echt inclusief ontwerp eruit? Hoe kunnen barrières in de eerste plaats worden vermeden, in plaats van ze later te moeten slechten?

Wat is inclusief ontwerp?

Inclusive design is een ontwerpfilosofie die digitale producten vanaf de basis wil ontwikkelen zodat zoveel mogelijk mensen ervan kunnen profiteren - zonder dat ze achteraf moeten worden aangepast. Het doel is niet om speciale oplossingen te creëren voor bepaalde groepen, maar om een universeel bruikbare digitale omgeving te creëren die voor iedereen even toegankelijk is. De focus ligt hierbij op de diversiteit van gebruikers: mensen met en zonder handicap, ouderen, mensen met tijdelijke beperkingen (bijvoorbeeld een gebroken arm) of gebruikers met verschillende eindapparaten en technische mogelijkheden.

Een recent, veelbesproken voorbeeld hiervan zijn kaartbetaalapparaten die uitsluitend werken via digitale displays zonder tactiele of auditieve feedback. Hoewel dit een moderne en praktische oplossing lijkt, vormt het een aanzienlijke barrière voor mensen met een visuele beperking: Zonder voelbare knoppen of spraakuitvoer wordt zelfstandig betalen bijna onmogelijk.

Dit laat zien waarom inclusief ontwerp vanaf het begin moet worden overwogen. Digitale ontwikkelingen moeten niet alleen modern zijn, maar ook inclusief.

De vijf belangrijkste principes van inclusief ontwerp

Er zijn basisprincipes waarvan bewezen is dat ze werken bij het ontwerpen van inclusieve digitale producten:

1. Gebruikersgerichtheid: diversiteit begrijpen en opnemen

Een goed ontwerp begint bij de mensen voor wie het ontworpen is. Inclusief ontwerpen betekent actief rekening houden met de verschillende behoeften en mogelijkheden van alle gebruikers - van mensen met visuele of auditieve beperkingen tot mensen met cognitieve of motorische beperkingen.

Beste praktijk: vertrouwt op co-creatie - de directe betrokkenheid van mensen met verschillende behoeften in het ontwikkelingsproces. Bruikbaarheidstests met echte gebruikers helpen om barrières in een vroeg stadium te identificeren en te verwijderen.

2. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: keuzes aanbieden

Mensen gebruiken digitale inhoud op verschillende manieren. Websites en softwareoplossingen moeten flexibel zijn en verschillende manieren bieden om ze te gebruiken.

Beste werkwijze: Maak individuele aanpassingen mogelijk, zoals het wijzigen van lettergroottes, kleurcontrasten of navigatiemethoden. Hulpmiddelen zoals Eye-Able® helpen om inhoud te optimaliseren voor verschillende behoeften.

3. Duidelijkheid en eenvoud: Begrijpelijke inhoud en intuïtieve navigatie

Een duidelijk, goed gestructureerd ontwerp helpt niet alleen mensen met een beperking, maar verbetert ook de algehele gebruikerservaring.

Beste praktijken:

✔ Gebruik duidelijke taal en makkelijk leesbare lettertypes.

✔ Biedt een hoog kleurcontrast zodat tekst en knoppen duidelijk zichtbaar zijn

Bevat logische en voorspelbare navigatie die kan worden gebruikt met een toetsenbord of schermlezer.

4. technische toegankelijkheid: ondersteuning voor ondersteunende technologieën

Veel mensen gebruiken schermlezers, spraakbesturing of andere ondersteunende technologieën. Digitale producten moeten compatibel zijn met deze technologieën.

Beste praktijken:

✔ Gebruik semantische HTML-code en correcte ARIA-attributen zodat schermlezers de inhoud correct kunnen interpreteren.

✔ Vermijd puur visuele aanwijzingen - formulieren, knoppen of links moeten bruikbaar zijn zonder muis of aanraakscherm.

5. Test met echte gebruikers: Identificeer barrières vroegtijdig

Niemand kan alle uitdagingen bijhouden, dus testen met echte gebruikers is essentieel.

Beste praktijk:

✔ Voer regelmatig bruikbaarheidstests uit met een gevarieerde groep.

✔Gebruikgeautomatiseerde en handmatige toegankelijkheidscontroles om barrières vroegtijdig te identificeren.

Inclusief ontwerp maakt de digitale wereld beter voor iedereen

Inclusief ontwerp betekent niet alleen meer gelijkheid, maar ook betere producten. Als digitale diensten toegankelijk zijn voor iedereen, profiteert iedereen:

Betere gebruikerservaring: duidelijke, intuïtieve en toegankelijke websites zijn prettiger voor alle gebruikers*.

Groter bereik: Hoe meer mensen content gemakkelijk kunnen gebruiken, hoe groter het potentiële publiek.

Wettelijke naleving: Veel landen hebben wettelijke vereisten voor digitale toegankelijkheid (bijv. de EU-richtlijn voor toegankelijke websites).

Innovatie: Bedrijven die zich richten op inclusief ontwerp ontwikkelen vaak creatievere en innovatieve oplossingen.

Digitaal aanbod moet bruggen bouwen, geen barrières! Een inclusief ontwerp zorgt ervoor dat er vanaf het begin rekening wordt gehouden met alle mensen. Dit is een groot voordeel voor websitebeheerders, omdat de inhoud toegankelijk is en niet achteraf gecorrigeerd hoeft te worden. Het enige wat nog gezegd moet worden is dat als we digitale producten vanaf het begin inclusief ontwerpen, niet slechts een paar mensen daarvan zullen profiteren, maar iedereen.