Helpcentrum
Een overzicht van vragen en antwoorden over de belangrijkste onderwerpen.
Veelgestelde vragen van onze zakelijke klanten
In principe is Eye-Able® geschikt voor iedereen. De functies zijn echter vooral gericht op oudere mensen en mensen met een handicap. Maar ook mensen die dagelijks veel tijd voor de pc doorbrengen hebben baat bij het gebruik ervan. De assistentiesoftware van Eye-Able® is niet gericht op blinde gebruikers, omdat zij hun eigen hulpmiddelen gebruiken. Het aantal volledig blinde mensen is echter maar een klein deel van de mensen in het spectrum van visuele beperkingen.
De installatie gebeurt via een eenvoudige interface naar onze server. De interface kan met een paar regels voorgedefinieerde code in je website worden geïntegreerd. Wij doen de rest!
Met de mogelijkheid om uw inhoud te individualiseren, biedt u alle gebruikers gelijke toegang tot uw informatie. Door middel van contrastmodus, geluidsweergave en vele andere functies kunnen uw bezoekers uw inhoud via Eye-Able® aanpassen aan hun individuele behoeften.
Contrastverhoudingen, lettergroottes en toetsenbordnavigatie zijn specificaties van WCAG en BITV. Via Eye-Able® wordt u ondersteund om aan bepaalde toegankelijkheidsnormen te voldoen. Om de WCAG-richtlijnen te controleren bieden we ook de WCAG-controlesoftware aan, die de pagina controleert op fouten in de code. Volledige toegankelijkheid en daarmee volledige wettelijke naleving kan alleen worden geïmplementeerd door maatwerk - neem gerust contact op met onze support voor meer informatie en advies hierover!
Veelgestelde vragen van onze particuliere klanten
Hiervoor moet je eerst onze extensie downloaden in de Chrome Store, deze is voorlopig gratis en hier te vinden. Voor Mozilla Firefox vindt u de extensie hier. Als u de Microsoft Edge browser gebruikt, klik dan hier.
Hiervoor hoef je alleen maar het item hierboven op deze pagina te kopen. Vervolgens kun je hier je licentie naar je browser sturen, neem hiervoor contact op met ons technisch team. Je ontvangt dan een installatielink. Druk op de knop "Nu synchroniseren" - je gegevens worden automatisch naar de extensie verzonden, je hoeft verder niets te doen!
Zolang u inlogt met uw browseraccount waarmee u de aankoop heeft gedaan, kunt u Eye-Able® op meerdere apparaten gebruiken.
Vragen over de aankoop
We bieden een proefperiode van 14 dagen voor al onze producten. Er zijn geen kosten voor u tot het einde van de proefperiode. U kunt Eye-Able® op elk moment tijdens deze periode opzeggen.
Via onze betalingsprovider PayPal heb je de mogelijkheid om te betalen via PayPal, creditcard en automatische incasso (SEPA). Je rekening wordt pas gedebiteerd nadat de proefperiode van 14 dagen is verstreken.
Voor openbare instellingen maken we individuele aanbiedingen op basis van je behoeften. Voer gewoon uw gegevens in in ons contactformulier. Onze toegankelijkheidsdeskundigen nemen dan graag contact met u op.
Integratieproblemen
De integratie van Eye-Able® is zo ontworpen dat u het gemakkelijk binnen 5 minuten kunt voltooien. Hiervoor zijn uitgebreide instructies beschikbaar, die u hier kunt vinden.
Je bent volledig vrij om te kiezen of je de software op je eigen server host of verkrijgt via het systeem dat wij aanbieden. Instructies voor zelf hosten vind je hierinstructies voor verhuizen van onze servers naar uw eigen servers vindt u hier.
Wijzigingen zijn zichtbaar na een paar dagen of direct na het verwijderen van je cache.
Nog onbeantwoorde vragen?
We helpen je graag verder in ons Contact Center.
)
)