Dans quelle mesure le monde numérique est-il inclusif ?

Imaginez que vous essayez de remplir un formulaire, mais que les boutons sont trop petits pour votre smartphone. Ou bien vous lisez un texte sur un site web, mais le faible contraste fatigue vos yeux. Ou peut-être avez-vous été gêné par une navigation compliquée qui vous empêche de trouver l'information que vous cherchez. Pour certains, ces obstacles sont mineurs, mais pour des millions de personnes dans le monde, ils représentent une lutte quotidienne pour la participation numérique.

La conception inclusive va au-delà de simples adaptations : elle garantit que les produits numériques sont conçus dès le départ pour être accessibles à toutes les personnes, indépendamment de leur vision, de leurs capacités motrices ou de leur équipement technique.

Mais à quoi ressemble une conception véritablement inclusive ? Comment éviter les obstacles dès le départ, plutôt que d'avoir à les réparer par la suite ?

Qu'est-ce que la conception inclusive ?

La conception inclusive est une philosophie de conception qui vise à développer des produits numériques à partir de la base afin qu'ils profitent au plus grand nombre de personnes possible - sans qu'il soit nécessaire de les adapter. L'objectif n'est pas de créer des solutions spéciales pour des groupes particuliers, mais de créer un environnement numérique universellement utilisable et également accessible à tous. L'accent est mis ici sur la diversité des utilisateurs : personnes handicapées ou non, personnes âgées, personnes ayant des limitations temporaires (par exemple, un bras cassé), ou utilisateurs disposant d'appareils finaux et de capacités techniques différents.

Un exemple récent et très discuté est celui des dispositifs de paiement par carte qui fonctionnent exclusivement à l'aide d'écrans numériques sans retour tactile ou auditif. Bien que cette solution puisse sembler moderne et pratique, elle constitue un obstacle important pour les personnes souffrant de déficiences visuelles : En l'absence de boutons tactiles ou de signaux vocaux, il est pratiquement impossible d'effectuer un paiement indépendant.

Cela montre pourquoi la conception inclusive doit être prise en compte dès le départ. Les développements numériques ne doivent pas seulement être modernes, mais aussi inclusifs.

Les cinq principes clés de la conception inclusive

Il existe des principes de base qui ont fait leurs preuves lorsqu'il s'agit de concevoir des produits numériques inclusifs :

1. Centrage sur l'utilisateur : comprendre et inclure la diversité

Une bonne conception commence par les personnes pour lesquelles elle est conçue. La conception inclusive consiste à prendre activement en compte les divers besoins et capacités de tous les utilisateurs, qu'il s'agisse de personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives ou de personnes souffrant de déficiences cognitives ou motrices.

Meilleures pratiques : elles s'appuient sur la co-création, c'est-à-dire l'implication directe de personnes ayant des besoins différents dans le processus de développement. Des tests de convivialité avec de vrais utilisateurs permettent d'identifier et de supprimer les obstacles à un stade précoce.

2. Flexibilité et adaptabilité : offrir des choix

Les gens utilisent le contenu numérique différemment. Les sites web et les solutions logicielles doivent être flexibles et offrir différentes manières de les utiliser.

Bonne pratique : Permettre des ajustements individuels, tels que la modification de la taille des polices, des contrastes de couleurs ou des méthodes de navigation. Des outils d'assistance tels que Eye-Able® permettent d'optimiser le contenu en fonction des différents besoins.

3. Clarté et simplicité : Contenu compréhensible et navigation intuitive

Une conception claire et bien structurée n'aide pas seulement les personnes handicapées, mais améliore également l'expérience globale de l'utilisateur.

Meilleures pratiques :

✔ Utiliser un langage simple et des polices de caractères faciles à lire.

✔ Contraste de couleurs élevé pour que le texte et les boutons soient clairement visibles

Inclut une navigation logique et prévisible qui peut être utilisée avec un clavier ou un lecteur d'écran.

4. accessibilité technique : soutien aux technologies d'assistance

De nombreuses personnes utilisent des lecteurs d'écran, des commandes vocales ou d'autres technologies d'assistance. Les produits numériques doivent être compatibles avec ces technologies.

Meilleures pratiques :

✔ Utiliser un code HTML sémantique et des attributs ARIA corrects pour que les lecteurs d'écran puissent interpréter le contenu correctement.

✔ Évitez les indices purement visuels - les formulaires, les boutons ou les liens doivent pouvoir être utilisés sans souris ni écran tactile.

5. Tester avec des utilisateurs réels : Identifier rapidement les obstacles

Personne ne peut relever tous les défis, c'est pourquoi il est essentiel de procéder à des essais avec des utilisateurs réels.

Meilleure pratique :

✔ Effectuer régulièrement des tests de convivialité avec un groupe diversifié.

✔Utiliser descontrôles d'accessibilité automatisés et manuels pour identifier rapidement les obstacles.

La conception inclusive rend le monde numérique meilleur pour tous

La conception inclusive n'est pas seulement synonyme d'une plus grande équité, mais aussi de meilleurs produits. Lorsque les services numériques sont accessibles à tous, tout le monde en profite :

Meilleure expérience utilisateur : les sites web clairs, intuitifs et accessibles sont plus agréables pour tous les utilisateurs*.

Augmentation de la portée : Plus il y a de personnes qui peuvent facilement utiliser le contenu, plus l'audience potentielle est grande.

Conformité juridique : De nombreux pays ont des exigences légales en matière d'accessibilité numérique (par exemple, la directive de l'UE sur les sites web accessibles).

L'innovation : Les entreprises qui se concentrent sur la conception inclusive développent souvent des solutions plus créatives et innovantes.

Les offres numériques doivent construire des ponts, pas des barrières ! La conception inclusive garantit que toutes les personnes sont prises en compte dès le départ. C'est un grand avantage pour les exploitants de sites web, car le contenu est accessible et n'a pas besoin d'être corrigé par la suite. Tout ce qu'il y a à dire, c'est que si nous concevons des produits numériques inclusifs dès le départ, ce n'est pas seulement quelques personnes qui en profiteront, mais tout le monde.