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BITV - ¿Listo para quejarte?

¿Qué es la BITV y por qué es importante para su empresa?

La Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV) es una normativa alemana concebida para garantizar que los sitios web y las aplicaciones móviles del sector público sean accesibles a las personas con discapacidad, apoyando la igualdad de participación en el mundo digital. En determinados casos, también se aplica a las empresas privadas que prestan servicios al público.

Las organizaciones cubiertas por la BITV deben cumplir normas claras de accesibilidad, entre ellas las directrices WCAG 2.2 Nivel AA y la norma EN 301 549 sobre accesibilidad de las TIC.

Por qué es importante:
La BITV no es sólo una obligación legal. Forma parte de un movimiento más amplio hacia la inclusión digital, la responsabilidad y la usabilidad para todos. Las empresas que cumplen pronto no sólo reducen los riesgos legales y de reputación, sino también:

• Hacer que sus servicios digitales sean utilizables para millones de personas con discapacidad.

• Mejorar la experiencia general del usuario para todos los clientes.

• Demostrar un compromiso visible con la accesibilidad y la inclusión

• Posicionarse como una empresa preparada para el futuro a medida que la accesibilidad se convierte en una norma del mercado.

En resumen: la BITV es más que cumplimiento. Es un marco para la igualdad digital y una ventaja competitiva para las organizaciones que valoran la confianza de los usuarios, el alcance y la relevancia a largo plazo.

¿Por qué debo cumplir con la BITV? 

Cumplir la Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV ) no es sólo un requisito legal: es una ventaja estratégica. La BITV establece normas claras de accesibilidad para sitios web y aplicaciones móviles del sector público en Alemania y, en algunos casos, para empresas privadas que prestan servicios al público. El incumplimiento puede dar lugar a acciones legales, pérdida de la confianza del público y daños a la reputación.

Al hacer accesibles sus servicios digitales, llega a más de 7,8 millones de personas en Alemania que viven con discapacidades, amplía su audiencia potencial y muestra un claro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. Las mejoras en la accesibilidad también mejoran la usabilidad para todos los usuarios, lo que aumenta la satisfacción y la fidelidad.

Actuar ahora permite a su organización integrar la accesibilidad desde el principio, evitar costosos ajustes de última hora e integrar la inclusión en su estrategia digital a largo plazo. De este modo, su empresa cumplirá las normas, será responsable y estará preparada para un futuro en el que la accesibilidad sea la norma.

¿Cuándo debo cumplir la normativa? 

Si eres una organización del sector público en Alemania, el cumplimiento de BITV ya es obligatorio para tus sitios web y aplicaciones móviles. Los organismos federales están obligados a cumplir estas normas desde 2019, y los plazos a nivel estatal varían, pero están en vigor en su mayor parte.

Para las empresas privadas, la BITV solo se aplica en determinados casos, como cuando se prestan servicios digitales al público en virtud de obligaciones contractuales o legales específicas. Sin embargo, con la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) el 28 de junio de 2025, más servicios del sector privado estarán sujetos a requisitos de accesibilidad similares, por lo que el cumplimiento temprano de la BITV es una medida inteligente.

Resumiendo:

• Sector público → Ya en vigor

• Determinados proveedores privados → En vigor cuando proceda

• Alineación con las CEA → 28 de junio de 2025 requisitos ampliados

Si actúa ahora, podrá garantizar el cumplimiento de la normativa, evitar riesgos e integrar la accesibilidad en su estrategia digital mucho antes de que aparezcan nuevas normativas.

¿A quién afecta la BITV?

La Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV) se aplica principalmente a los organismos del sector público en Alemania, así como a determinadas entidades privadas que prestan servicios digitales al público en virtud de obligaciones legales o contractuales específicas. En concreto, abarca:

• Autoridades públicas: agencias gubernamentales federales, estatales y locales.

• Instituciones financiadas con fondos públicos, como universidades, bibliotecas y museos.

• Organismos públicos de radiodifusión: responsables de medios y servicios digitales accesibles

• Empresas privadas: cuando prestan servicios digitales al público en nombre de organismos públicos o en virtud de normativas relacionadas con la accesibilidad.

Excepciones:

La mayoría de las empresas privadas no están directamente obligadas por la BITV a menos que cumplan los criterios anteriores. Sin embargo, pueden verse afectadas indirectamente, por ejemplo, cuando trabajan con clientes del sector público o participan en licitaciones que requieren soluciones digitales accesibles. Se recomienda encarecidamente la alineación voluntaria con las normas BITV como mejor práctica, sobre todo en previsión de requisitos más amplios en virtud de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA).

El BITV se aplica a una amplia gama de activos y servicios digitales, entre ellos:

• Sitios web e intranets

• Aplicaciones móviles

• Documentos digitales (PDF, formularios, informes)

• Sistemas de solicitud y reserva en línea

• Medios digitales de las cadenas públicas

• Plataformas de e-learning en instituciones públicas

¿Qué exige la BITV (de acuerdo con las WCAG)? 

BITV se basa en las internacionalmente reconocidas Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.2 Nivel AA, que definen cómo deben diseñarse los contenidos digitales para que sean accesibles a todas las personas, incluidas aquellas con deficiencias visuales, auditivas, motoras o cognitivas. El cumplimiento de las WCAG 2.2 Nivel AA es un requisito básico.

WCAG 2.2 se basa en cuatro principios fundamentales:

• Perceptible: La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse de forma que los usuarios puedan percibirlos. Esto incluye proporcionar alternativas de texto para las imágenes, subtítulos para los contenidos de vídeo y garantizar que los contenidos sean adaptables y visualmente distinguibles (por ejemplo, un fuerte contraste de colores).

• Operable: Toda la funcionalidad debe estar disponible a través del teclado -no sólo el ratón o el tacto- y los usuarios deben disponer de tiempo suficiente para interactuar con el contenido. Las interfaces deben evitar elementos parpadeantes que puedan desencadenar convulsiones y deben ayudar a los usuarios a navegar con facilidad.

• Comprensible: El contenido debe ser claro y predecible. Esto incluye utilizar un lenguaje sencillo, etiquetar correctamente los campos de los formularios y asegurarse de que las páginas se comportan de forma coherente en todo el sitio.

• Robustez: Los contenidos deben seguir siendo accesibles a medida que evolucionan las tecnologías. Esto significa que debe garantizarse la compatibilidad con los navegadores actuales y futuros, los lectores de pantalla y otras herramientas de ayuda.

BITV también exige:

• Una declaración de accesibilidad publicada en el sitio web o la aplicación, que explique el estado de cumplimiento y ofrezca un mecanismo de retroalimentación.

• Un proceso de retroalimentación para que los usuarios puedan informar de problemas de accesibilidad y solicitar alternativas accesibles.

• Revisiones y actualizaciones periódicas para garantizar el cumplimiento permanente.

En resumen: BITV convierte los principios WCAG en un marco legal en Alemania, garantizando que los servicios públicos digitales -y ciertas ofertas del sector privado- sean utilizables por todos, independientemente de su capacidad.

¿Cómo contribuye Eye-Able® al cumplimiento de las EAA?

Eye-Able® ayuda a su empresa a cumplir la BITV proporcionando soluciones de accesibilidad digital prácticas y fáciles de integrar. Nuestras herramientas de software mejoran la usabilidad de los sitios web para todos los usuarios mediante funciones como el ajuste del contraste, la compatibilidad con lectores de pantalla y el cambio de tamaño del texto, todo ello en consonancia con normas de accesibilidad como WCAG 2.2 y EN 301 549.

También ofrecemos auditorías de accesibilidad detalladas, generamos declaraciones de accesibilidad legalmente requeridas y ofrecemos recomendaciones personalizadas para ayudarle a cumplir con los requisitos de la EAA de forma rápida y eficaz. De esta forma, convierte la ley de un desafío en una oportunidad .

Más allá de las herramientas, Eye-Able® respalda su estrategia de accesibilidad a largo plazo con formación para sus equipos, supervisión continua y servicios adicionales como la traducción al lenguaje llano y la accesibilidad multilingüe basada en IA. Con nuestra solución todo en uno y la asistencia de expertos, no solo evitará riesgos legales, sino que generará confianza, llegará a más usuarios y posicionará a su empresa como líder en inclusión digital.

¿No sabe por dónde empezar? No se preocupe. Estamos aquí para ayudarle.