Centro de ayuda
Un resumen de preguntas y respuestas sobre los temas más importantes.
Preguntas frecuentes de nuestras empresas clientes
En principio, Eye-Able® es adecuado para todo el mundo. Sin embargo, las funciones están dirigidas especialmente a las personas mayores y a las personas con discapacidad. No obstante, las personas que pasan mucho tiempo delante del PC cada día también se benefician de su uso. El software de asistencia de Eye-Able® no está dirigido a usuarios invidentes, ya que éstos utilizan sus propias ayudas. Sin embargo, la proporción de personas totalmente ciegas es sólo una parte muy pequeña de las personas del espectro de deficiencias visuales.
La instalación se realiza a través de una sencilla interfaz con nuestro servidor. La interfaz puede integrarse en su sitio web con unas pocas líneas de código predefinido. Nosotros hacemos el resto.
Con la posibilidad de individualizar su contenido, ofrecerá a todos los usuarios el mismo acceso a su información. Mediante el modo de contraste, la salida de sonido y muchas otras funciones, sus visitantes podrán personalizar su contenido según sus necesidades individuales a través de Eye-Able®.
Las relaciones de contraste, los tamaños de fuente y la navegación mediante teclado son especificaciones de WCAG y BITV. A través de Eye-Able® recibirá ayuda para cumplir determinadas normas de accesibilidad. Para comprobar el cumplimiento de las directrices WCAG, también ofrecemos el software de comprobación WCAG, que comprueba la página en busca de errores en el código. La plena accesibilidad y, por lo tanto, el pleno cumplimiento de la legislación, sólo pueden implementarse a través de la personalización; no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener más información y asesoramiento al respecto.
Preguntas frecuentes de nuestros clientes particulares
Para ello, en primer lugar debe descargar nuestra extensión en la Chrome Store, esto es gratis por ahora y encuentra aquí. Para Mozilla Firefox encontrar la extensión aquí. Si utiliza el navegador Microsoft Edge haga clic aquí.
Para ello, sólo tiene que comprar el artículo mencionado anteriormente en esta página. A continuación, puede enviar su licencia a su navegador aquí, póngase en contacto con nuestro equipo técnico para ello. A continuación, recibirá un enlace de instalación. Pulse el botón "Sincronizar ahora" - sus datos se enviarán a la extensión automáticamente, ¡no necesita hacer nada más!
Siempre que inicie sesión con la cuenta del navegador que utilizó para realizar la compra, podrá utilizar Eye-Able® en varios dispositivos.
Preguntas sobre la compra
Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días para todos nuestros productos. No hay costes para usted hasta el final del periodo de prueba. Puede cancelar Eye-Able® en cualquier momento durante este periodo.
A través de nuestro proveedor de servicios de pago PayPal, tiene la opción de pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito y domiciliación bancaria (SEPA). El cargo en su cuenta solo se realizará una vez transcurrido el periodo de prueba de 14 días.
Para las instituciones públicas, creamos ofertas individuales en función de sus necesidades. Sólo tiene que introducir sus datos en nuestro formulario de contacto. Nuestros expertos en accesibilidad se pondrán en contacto con usted.
Problemas de integración
La integración de Eye-Able® está diseñada para que pueda completarla fácilmente en 5 minutos. Para ello dispone de instrucciones detalladas que puede encontrar aquí.
Usted es completamente libre de elegir si aloja el software en su propio servidor o lo obtiene a través del sistema que le proporcionamos. Las instrucciones para alojarlo usted mismo se encuentran aquíe instrucciones para trasladarse de nuestros servidores a los suyos propios..
Los cambios serán visibles pasados unos días o inmediatamente después de borrar la caché.
¿Alguna pregunta sin respuesta?
Estaremos encantados de ayudarle en nuestro Centro de Contacto.
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