Ustawa o równości z 2010 r. Brytyjskie prawo dotyczące dostępności

Wszystko, co musisz wiedzieć o ustawie o równości z 2010 r.

Czym jest ustawa o równości z 2010 r.?

Ustawa o równości z 2010 r. jest kluczowym brytyjskim prawem antydyskryminacyjnym. Łączy ona wcześniejsze przepisy i zakazuje dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, religię, orientację seksualną lub niepełnosprawność. Dla świata cyfrowego oznacza to, że organizacje są zobowiązane do projektowania stron internetowych, aplikacji i innych usług online tak, aby osoby niepełnosprawne nie były wykluczone.

W Wielkiej Brytanii ponad 16 milionów ludzi żyje z niepełnosprawnością, co stanowi około jednej czwartej populacji. Społeczność osób niepełnosprawnych obejmuje osoby z upośledzeniem wzroku, słuchu, ruchowym i poznawczym, ale wpływ dostępności jest znacznie szerszy. Osoby starsze, osoby z tymczasowymi urazami, osoby poruszające się po stronach internetowych na małych ekranach mobilnych lub pracownicy korzystający z firmowych ekstranetów i aplikacji mobilnych - wszyscy oni odnoszą korzyści z bardziej integracyjnego projektowania. W praktyce dostępność to nie tylko spełnianie wymogów prawnych, ale także tworzenie lepszych doświadczeń klientów dla wszystkich. 

Ustawa o równości z 2010 roku jest brytyjskim standardem dostępności stron internetowych. Ustawa wymaga od organizacji podjęcia kroków w celu zapewnienia, że ich strony internetowe, aplikacje i inne usługi cyfrowe nie wykluczają osób niepełnosprawnych. Ustanawia ona zasadę rozsądnych dostosowań, co oznacza wprowadzanie proaktywnych zmian, które usuwają bariery i umożliwiają równy dostęp.

Czym są uzasadnione dostosowania?

Koncepcja racjonalnych dostosowań wykracza poza zwykłe unikanie dyskryminacji. Zgodnie z sekcją 20 ustawy o równości, usługodawcy są zobowiązani do podjęcia pozytywnych i wyprzedzających kroków w celu usunięcia barier, które mogą napotkać osoby niepełnosprawne. W praktyce oznacza to, że organizacje muszą proaktywnie zajmować się kwestiami dostępności, zamiast czekać na skargi lub indywidualne prośby o udogodnienia.

Obowiązek wprowadzenia racjonalnych dostosowań ma trzy wymiary:

• Usuwanie barier fizycznych tam, gdzie to możliwe

• Zapewnienie dodatkowych pomocy i usług w razie potrzeby

• Zmiana polityk, praktyk lub procedur, które stwarzają niekorzystne warunki

W przypadku usług cyfrowych zasada ta przekłada się na projektowanie stron internetowych, aplikacji mobilnych i ekstranetów, które są dostępne dla osób z upośledzeniami wzroku, słuchu, ruchowymi i poznawczymi. Praktyczne przykłady dostosowań obejmują:

• Dostarczanie opisów tekstu alternatywnego dla obrazów poprzez prawidłowe użycie atrybutu alt-tag.

• Zapewnienie pełnej nawigacji za pomocą klawiatury bez konieczności korzystania z myszy lub innych urządzeń wskazujących.

• Zachowanie odpowiedniego kontrastu kolorów i czytelnych rozmiarów czcionek.

• Oferowanie treści w wielu formatach, takich jak zwykły tekst lub audio.

• Zapewnienie kompatybilności z narzędziami technologii wspomagającej, w tym czytnikami ekranu, oprogramowaniem do rozpoznawania mowy, wyświetlaczami brajlowskimi, lupami ekranowymi i emulatorami klawiatury ekranowej.

W jaki sposób ustawa o równości z 2010 r. ma zastosowanie do usług cyfrowych?

Ustawa o równości z 2010 r. ma szerokie zastosowanie zarówno do organizacji sektora publicznego, jak i prywatnego. Każda firma lub usługodawca, który oferuje towary, udogodnienia lub usługi dla społeczeństwa, musi przestrzegać obowiązku rozsądnego dostosowania. Obejmuje to:

• Platformy handlu elektronicznego i sprzedawcy internetowi

• Dostawcy usług finansowych i banki

• Organizacje opieki zdrowotnej i usługi NHS

• Instytucje edukacyjne i organizatorzy szkoleń

• Platformy rozrywkowe i medialne

• Departamenty rządowe i władze lokalne

Zakres ustawy jest kompleksowy, obejmując strony internetowe, aplikacje mobilne, dokumenty cyfrowe i wszelkie inne środki świadczenia usług drogą elektroniczną. Co ważne, osoby niepełnosprawne nigdy nie powinny być obciążane opłatami za rozsądne dostosowania - są one uważane za koszt prowadzenia działalności.

Czego wymagają przepisy dotyczące dostępności w sektorze publicznym z 2018 r.?

Opierając się na fundamencie ustawy o równości, przepisy dotyczące dostępności dla organów sektora publicznego (stron internetowych i aplikacji mobilnych) z 2018 r. wprowadziły określone wymagania techniczne dla organizacji sektora publicznego. Przepisy te wymagają, aby strony internetowe i aplikacje mobilne sektora publicznego spełniały standardy WCAG 2.2 na poziomie AA .

Przepisy mają zastosowanie do departamentów rządu centralnego, władz lokalnych, organizacji NHS, uniwersytetów i niektórych organizacji charytatywnych finansowanych ze środków publicznych. Wdrażanie odbywało się stopniowo, a wszystkie strony internetowe sektora publicznego musiały być zgodne z przepisami od września 2020 r.

W jaki sposób dostępność stron internetowych jest monitorowana w Wielkiej Brytanii?

Centralny Urząd Danych Cyfrowych (CDDO) monitoruje zgodność sektora publicznego poprzez regularne audyty stron internetowych. W latach 2020-2021 CDDO ocenił 593 strony internetowe sektora publicznego, stwierdzając problemy z dostępnością na 99% testowanych witryn. Początkowo tylko osiem witryn osiągnęło pełną zgodność.

Proces monitorowania CDDO obejmuje zarówno uproszczone, jak i szczegółowe testy w różnych typach organizacji, nadając priorytet większym witrynom internetowym sektora publicznego, w tym radom, placówkom NHS i instytucjom edukacyjnym. W przypadku zidentyfikowania problemów, organizacje otrzymują szczegółowe raporty z 12-tygodniowym terminem na ich rozwiązanie.

Jaką rolę odgrywają standardy techniczne, takie jak WCAG?

Chociaż ustawa o równości z 2010 r. nie określa standardów technicznych, zgodność z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 Poziom AA stała się uznanym punktem odniesienia dla wykazania racjonalnych dostosowań. WCAG zawiera praktyczne wskazówki dotyczące udostępniania treści internetowych osobom niepełnosprawnym.

Zgodność z WCAG 2.2 na poziomie AA odnosi się do najważniejszych barier napotykanych przez niepełnosprawnych użytkowników, pozostając jednocześnie osiągalną dla większości organizacji. Standard ten zapewnia, że strony internetowe są

• Dostrzegalny

• Działający

• Zrozumiałe

• Wytrzymałość na różne technologie wspomagające

Dlaczego dostępność ma znaczenie?

Ekonomiczne uzasadnienie dostępności stron internetowych wykracza daleko poza zgodność z prawem. Osoby niepełnosprawne i ich rodziny reprezentują znaczną siłę nabywczą konsumentów, często określaną mianem " fioletowego funta", wartą około 249 miliardów funtów rocznie w Wielkiej Brytanii. 249 miliardów funtów rocznie w Wielkiej Brytanii.

Badania pokazują, że brytyjskie firmy tracą 17,1 miliarda funtów każdego roku z powodu opuszczania przez niepełnosprawnych klientów niedostępnych stron internetowych. Kluczowe ustalenia pokazują, że:

• 69% niepełnosprawnych użytkowników opuszcza strony internetowe, z których trudno im korzystać.

• 83% ogranicza swoje zakupy do stron, o których wiedzą, że są dostępne.

Dane te podkreślają, że dostępność jest nie tylko obowiązkiem moralnym i prawnym, ale także strategiczną korzyścią biznesową.

Jakie są konsekwencje prawne?

Komisja Równości i Praw Człowieka (EHRC ) służy jako główny organ egzekwujący przepisy dotyczące dostępności w Anglii, Szkocji i Walii, z uprawnieniami do badania niezgodności i wszczynania postępowań sądowych.

Podczas gdy żadna organizacja nie została skutecznie postawiona w stan oskarżenia na mocy ustawy o równości w związku z brakami w dostępności stron internetowych, kilka spraw dotyczących dyskryminacji zostało rozstrzygniętych poza sądem. Królewski Narodowy Instytut Osób Niewidomych (RNIB ) wystąpił z kilkoma roszczeniami dotyczącymi dyskryminacji związanej z dostępnością, zazwyczaj osiągając ugody, które wymagają od organizacji poprawy dostępności cyfrowej.

Po co publikować oświadczenie o dostępności?

Organizacje sektora publicznego muszą publikować szczegółowe oświadczenia o dostępności wyjaśniające ich status zgodności i wszelkie znane ograniczenia. Oświadczenia te muszą zawierać:

• Wyraźne zobowiązanie do zapewnienia dostępności

• Metody kontaktu w celu zgłaszania problemów

• Szczegóły dotyczące treści, które nie spełniają standardów dostępności

• Informacje o procedurach egzekwowania prawa

Chociaż nie jest to wymagane prawnie, oświadczenia o dostępności są uważane za najlepszą praktykę dla organizacji z sektora prywatnego, ponieważ pokazują zaangażowanie w integrację i przejrzystość.

Jakie wymagania pojawią się w przyszłości?

Europejski akt w sprawie dostępności Europejski akt w sprawie dostępności (EAA), który wszedł w życie w czerwcu 2025 r., stwarza nowe wymagania dla brytyjskich firm obsługujących rynki UE. Chociaż Wielka Brytania nie jest związana tymi przepisami po Brexicie, firmy działające na arenie międzynarodowej muszą wziąć pod uwagę te dodatkowe obowiązki, aby uniknąć tworzenia dwupoziomowych systemów dostępności.

Rząd Wielkiej Brytanii nie wskazał planów transpozycji EAA do prawa krajowego, utrzymując, że istniejące ustawodawstwo w ramach ustawy o równości z 2010 r. zapewnia odpowiednią ochronę. Jednakże przedsiębiorstwa obsługujące zarówno rynki brytyjskie, jak i unijne mogą uznać za praktyczne przyjęcie spójnych standardów dostępności we wszystkich swoich działaniach.

W jaki sposób Eye-Able® wspiera zgodność z ustawą o równości z 2010 r.?

Poruszanie się po złożoności prawa dotyczącego dostępności i standardów technicznych może wydawać się przytłaczające. W tym miejscu Eye-Able® zapewnia praktyczne wsparcie. Dzięki rozwiązaniom w zakresie dostępności dostosowanym do potrzeb firm i organizacji sektora publicznego, Eye-Able® pomaga:

• Przeprowadzanie kompleksowych audytów dostępności w celu identyfikacji problemów

• Zapewnienie narzędzi i funkcji pomocniczych, które zwiększają użyteczność dla wszystkich użytkowników.

• Wspieranie zgodności ze standardami WCAG, ustawą o równości z 2010 r. i innymi wymogami międzynarodowymi.

• Oferowanie szkoleń i warsztatów w celu budowania wewnętrznej wiedzy na temat dostępności.

• Stałe monitorowanie w celu zapewnienia, że dostępność pozostaje procesem ciągłym.

Współpracując z Eye-Able®, organizacje nie tylko zmniejszają ryzyko prawne, ale także otwierają swoje cyfrowe drzwi milionom ludzi, w tym 16 milionom osób niepełnosprawnych w Wielkiej Brytanii i szerszej populacji, którzy korzystają z bardziej intuicyjnych, przyjaznych dla użytkownika stron internetowych. Dostępność to nie tylko zgodność z przepisami, ale także szansa na stworzenie znaczącej integracji i silniejszych więzi ze wszystkimi użytkownikami.

Nie wiesz od czego zacząć? Nie martw się. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.