Clarifions : Les lignes directrices de l'AGID du 15 mai 2025
La grande nouvelle est qu'une nouvelle plateforme sera mise en ligne sur le site web de l'AGID le 29 juin.
Précisons : les lignes directrices de l'AGID du 15 mai 2025 (en cours de consultation).
L'Agence pour l'Italie numérique a lancé une consultation publique sur les Lignes directrices sur l'accessibilité des servicesL'Agence pour le numérique italienne a lancé une consultation publique sur les lignes directrices relatives à l'accessibilité des services, qui mettent en œuvre le décret législatif n° 82/2022, qui a transposé la directive européenne 2019/882, connue sous le nom d'Acte européen sur l'accessibilité (EAA).
L'importance de ces clarifications - encore en consultation - réside dans le rôle joué par l'AgID, en tant qu'autorité de contrôle désignée chargée de veiller au respect des exigences d'accessibilité auxquelles certains services doivent satisfaire en vertu de la législation.
Les lignes directrices s'appliquent aux sites web et aux applications mobiles, aux services bancaires, au commerce électronique, aux livres électroniques, aux terminaux en libre-service (tels que les distributeurs automatiques de billets et les guichets automatiques), aux dispositifs matériels et logiciels dotés d'interfaces utilisateur (tels que les smartphones, les tablettes et les PC), aux documents électroniques (tels que les PDF accessibles), ainsi qu'aux technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran et les claviers alternatifs.
À partir du 28 juin 2025, tous les opérateurs économiques qui mettent sur le marché ou fournissent les produits et services visés par le décret devront veiller à ce qu'ils soient conçus et mis en œuvre de manière à être accessibles aux personnes handicapées.
L'AGID a précisé que la directive concerne à la fois les consommateurs et les prestataires de services, soulignant le fait que les entreprises considèrent souvent ces règles comme un fardeau, mais qu'en réalité elles offrent de nombreux avantages, comme par exemple le premier d'entre eux :
la création de nouveaux emplois spécialisés dans les technologies d'assistance,
la réduction des obstacles pour les demandeurs d'emploi,
davantage de possibilités pour les entreprises de commercialiser leurs produits et services.
Parmi les principales nouveautés figure la mise en place du portail numérique du Médiateur, dont la plateforme sera opérationnelle sur le site de l'Autorité à partir du 29 juin 2025.
La plateforme sera utilisée pour :
gérer les plaintes concernant les services non conformes,
informer l'AGID des services non conformes et des mesures correctives prises pour contrôler et respecter les obligations légales.
Les 15 et 16 mai 2025, l'Institut des aveugles de Milan a organisé les Journées de l'accessibilité, un événement consacré à l'accessibilité et aux handicaps, destiné à ceux qui conçoivent, développent, créent ou communiquent des contenus numériques. Les Journées de l'accessibilité se tiennent à l'occasion de la Journée mondiale de l'accessibilité (GAAD), journée internationale de sensibilisation à l'importance de l'accessibilité numérique qui a lieu chaque année dans le but d'encourager la discussion, l'échange de bonnes pratiques, la collaboration et l'interaction avec les professionnels et les personnes handicapées afin de construire un monde numérique plus inclusif.
Eye-Able® était présent à la réunion, tout comme l'AGID qui, le 16 mai 2025, est intervenu pour clarifier la nouvelle législation en constante évolution :
"Nous serons prêts à mettre en place une plateforme numérique d'ici le 29 juin. L'AGID ne pouvait pas ne pas le faire parce que c'est dans sa nature, donc c'est aussi une obligation institutionnelle de gérer tous les processus sous-jacents au décret 82 de 2022 d'une manière complètement numérique."
L'AGID a ainsi clarifié l'objectif de la plateforme:
Recevoir les plaintes des consommateurs et des citoyens.
Comme le prévoit l'article 21 du décret législatif n° 82/22, toute personne peut signaler tout problème qui, d'une manière ou d'une autre, cause ou pourrait causer une discrimination à l'encontre des personnes handicapées.
Conformité légale.
Assurer le respect des obligations légales par les fournisseurs afin de faciliter la supervision par l'Autorité : la plateforme permettra la numérisation des obligations incombant aux entreprises en vertu de l'article 12, paragraphe 5, et de l'article 13 du décret législatif n° 82/22, à savoir la représentation (i) des cas de non-conformité, en joignant également une évaluation des problèmes que l'entreprise elle-même a rencontrés en termes de non-conformité et la manière d'y remédier; (ii) des cas où les conditions de charge disproportionnée et de modification substantielle prévues dans le décret existent.
L'AGID a précisé que l'évaluation technique relève de la responsabilité du fournisseur et qu'elle doit être répétée et mise à jour en permanence.
En ce qui concerne les aspects strictement techniques, il convient de préciser, dans l'intérêt de tous, que les "WCAG 2.1 " sont les "Web Content Accessibility Guidelines" (WCAG) 2.1 et qu'elles définissent les spécifications techniques permettant de rendre le contenu des sites web plus accessible aux personnes handicapées. L'accessibilité couvre un large éventail de handicaps, notamment les handicaps visuels, auditifs, physiques, vocaux, cognitifs, linguistiques, d'apprentissage et neurologiques. Bien que ces lignes directrices abordent de nombreuses questions, elles ne peuvent pas répondre aux besoins des personnes souffrant de tous les types, degrés et combinaisons de handicaps. Ces lignes directrices rendent également le contenu du web plus utilisable par les personnes âgées dont les capacités changent en raison du vieillissement et améliorent souvent la navigation pour tous les utilisateurs.
Les WCAG 2.1 sont élaborés dans le cadre du processus du W3C en collaboration avec des individus et des organisations du monde entier, dans le but de fournir une norme commune pour l'accessibilité des contenus web qui réponde aux besoins des individus, des organisations et des gouvernements au niveau international. Les WCAG 2.1 sont basés sur les WCAG 2.0 [WCAG20], elles-mêmes basées sur les WCAG 1.0 [WAI-WEBCONTENTet sont conçus pour s'appliquer largement à une variété de technologies web actuelles et futures, ainsi que pour être vérifiables grâce à une combinaison de tests automatisés et d'évaluations humaines.
La version la plus récente, WCAG 2.2, a été officiellement publiée en novembre 2022 et a introduit des critères spécifiques pour améliorer l'accessibilité des contenus interactifs et des applications web, en mettant l'accent sur les utilisateurs souffrant de handicaps cognitifs et les utilisateurs plus âgés. Les WCAG 2.2 maintiennent la division en niveaux de conformité et de compatibilité avec les versions précédentes (WCAG 2.0 et 2.1).
Les lignes directrices de l'AGID ont également clarifié les aspects suivants :
Vérification de la conformité
L'évaluation est basée sur les WCAG 2.1, mais il est recommandé de concevoir et de développer en tenant compte des WCAG 2.2.
Responsable de l'accessibilité
Possibilité de nommer un responsable de l'accessibilité chargé de coordonner tous les processus d'accessibilité numérique.
L'accessibilité dès la conception
Les exigences en matière d'accessibilité doivent être intégrées de manière native dans le développement de tout nouveau service numérique, et non pas après coup.
Clauses contractuelles avec les fournisseurs
Si le développement de nouveaux services est confié à des entreprises externes, le contrat doit comporter un engagement explicite à respecter les exigences en matière d'accessibilité, avec un contrôle périodique des progrès réalisés et un plan d'essai comprenant des tests de compatibilité avec les technologies d'assistance en présence d'un expert.
Liste de contrôle
L'AGID fournit une liste de contrôle dérivée des WCAG 2.1 pour le suivi du développement de nouveaux services et l'évaluation des services déjà opérationnels.
Les nouvelles lignes directrices prévues par l'article 21 du décret législatif 82 sont enfin en ligne sur le site officiel de l'AGID, et peuvent être consultées ici.
Eye-Able® est à vos côtés pour vous aider à adapter vos sites web et à répondre aux exigences de l'AGID.