Petit manuel de lignes directrices pour l'inclusion

Tout le monde devrait pouvoir participer aux médias numériques sur un pied d'égalité. Mais tout le monde n'a pas la possibilité de le faire. Près d'un milliard de personnes dans le monde souffrent d'un handicap. Parmi elles, 215 millions sont malvoyantes et ont donc de gros problèmes avec la facilité d'utilisation des sites web. Il ne suffit plus de rendre les bâtiments accessibles ; l'inclusion doit également être pratiquée sur l'internet. C'est pourquoi il existe une norme internationale pour l'accessibilité numérique. Il s'agit des "Directives pour l'accessibilité du contenu web" (WCAG).

Que sont exactement les directives WCAG ?

Les WCAG sont un ensemble de lignes directrices élaborées par le World Wide Web Consortium (W3C) qui fournissent un cadre pour l'accessibilité des sites web aux personnes handicapées. Elles sont reconnues comme une norme nationale dans de nombreux pays et reposent sur les quatre principes suivants : perceptibilité, utilisabilité, compréhensibilité et robustesse. Ce dernier principe signifie que le contenu du web doit pouvoir être interprété par un large éventail d'utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.

Les lignes directrices sont divisées en trois niveaux de conformité : A, AA et AAA. Le niveau AA est la norme minimale requise par les lois sur l'accessibilité dans de nombreux pays. Toutefois, comme les lois nationales sur l'accessibilité peuvent varier, nous avons résumé pour vous les lois les plus importantes de certains pays :

L'Europe

La situation juridique en Europe se réfère également à deux directives faisant autorité. La "Acte européen sur l'accessibilité"et lanorme EN 301 549.

Cette dernière, la directive de l'Union européenne sur l'accessibilité du Web, exige que tous les sites Web et applications mobiles du secteur public soient conformes aux normes WCAG 2.1 de niveau AA. La directive s'applique à tous les États membres de l'UE et vise à améliorer l'accès des personnes handicapées aux sites web et aux applications du secteur public.

L'Acte européen sur l'accessibilité Acte européen sur l'accessibilité ou encore EAA oblige les États membres, entre autres, à rendre le commerce en ligne de biens et de services accessible aux consommateurs. Cette directive doit être transposée dans la législation nationale de tous les pays de l'UE d'ici le 28 juin 2025.

Allemagne

Il existe à ce jour deux lois sur l'accessibilité : la"loi sur l'égalité pour les handicapés" (LEH) et l '"ordonnance fédérale sur les technologies de l'information sans entraves" (OTI).

Le BGG s'applique à la Confédération, à ses agences, fondations et institutions publiques, ainsi qu'à leurs filiales et sociétés subordonnées, contrôlées ou mandatées par la Confédération. Elle couvre les biens et les services. Il s'agit par exemple de moyens de transport, de produits techniques et non techniques, de sources d'information et de moyens de communication. Elle exige de rendre le contenu des sites web et des applications mobiles accessibles à tous, de proposer des alternatives et de publier une déclaration d'accessibilité pour leurs sites web ou leurs applications mobiles. En outre, un rapport sur l'état de l'accessibilité doit être présenté tous les trois ans.

Le BITV s'applique à toutes les institutions publiques, aux autorités fédérales et à leurs fournisseurs, entrepreneurs et partenaires. Il oblige à concevoir des technologies de l'information et de la communication accessibles aux personnes souffrant de tous types de handicaps. Avec le BITV 2.0, les lignes directrices WCAG ont été inscrites dans la loi.

Le 28 juin 2025 entre également en vigueur la loi sur le renforcement de l'absence de barrières en abrégé BFSG entre en vigueur. Cette loi exige que les boutiques en ligne soient conçues de manière à ne pas présenter d'obstacles. En ce qui concerne les produits et les services, la loi promeut la participation égale et non discriminatoire des personnes handicapées, des personnes à mobilité réduite et des personnes âgées.

ÉTATS-UNIS

Plusieurs réglementations importantes en matière d'accessibilité sont en vigueur aux États-Unis. L'une d'entre elles est la section 508 de l'Americanwith Disabilities Act (ADA), une loi américaine qui interdit la discrimination à l'égard des personnes handicapées dans tous les domaines de la vie publique, y compris l'emploi, l'éducation et les transports.

Elle veille à ce que toutes les technologies électroniques et les technologies de l'information développées, achetées, entretenues ou utilisées soient accessibles aux personnes handicapées.

Canada

Le gouvernement canadien a mis en place des lois sur l'accessibilité de l'internet depuis un certain temps. Récemment, laloi canadiennesur les droits de l'homme de 1977, qui interdit les restrictions et la discrimination à l'égard des personnes, a été remplacée par des lois explicites sur l'accès des personnes handicapées.

La"Norme canadienne sur l'accessibilité du Web" s'applique ici. Cette norme s'applique aux ministères, agences, directions et institutions du gouvernement canadien. La norme impose de rendre le web accessible aux personnes handicapées et de respecter les exigences de conformité WCAG 2.0 niveau AA.

Au Canada, c'est la loi sur l'accessibilité du Canada (ACA) qui s'applique. Cette réglementation garantit que les personnes handicapées ne sont pas limitées dans l'accès aux biens et services, à l'emploi, aux transports et aux technologies de l'information et de la communication, y compris le contenu numérique et les technologies utilisées pour y accéder.

Qui doit s'y conformer ? Les organisations privées ou à but non lucratif comptant plus de 50 employés et toutes les organisations du secteur public.

Une autre loi est laloi sur l'accessibilitépour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA). Elle oblige toutes les organisations des secteurs public et privé à rendre leurs biens, leurs services et leurs produits d'information et de communication également accessibles au public.

En outre, il existe également l'AMA,"Accessibility for Manitobans Act" (loi sur l'accessibilité pour les Manitobains). Cette loi impose l'accessibilité des sites web, des applications mobiles et du contenu numérique des organisations des secteurs public et privé aux personnes souffrant de diverses formes de handicap. Là encore, les WCAG sont considérés comme la référence standard.

LaNovaScotia Accessibility Actis estla troisième loi provinciale canadienne sur l'accessibilité et est entrée en vigueur en avril 2017. Elle exige des organisations des secteurs public et privé qu'elles veillent à ce que les biens, les services et les technologies de l'information et de la communication, y compris les sites web et les applications mobiles, soient accessibles aux personnes handicapées. Elle fait référence aux exigences des WCAG 2.0 AA.

Angleterre

Au Royaume-Uni, laloi surl'égalité de2010interdit la discrimination à l'égard des personnes handicapées dans la fourniture de biens, d'équipements et de services, y compris les sites web.

Lesrèglements durèglement 2018 sur l'accessibilité des organismes du secteur public (sites Web et applications mobiles) (n° 2) exigent queles organismes du secteur public se conforment à la norme internationale d'accessibilité WCAG 2.1 AA et publient une déclaration d'accessibilité.

En outre, le gouvernement a spécifié lanorme internationale"BS ISO 30071-1" pour améliorer l'accessibilité, promouvoir la conception inclusive, la facilité d'utilisation et l'expérience de l'utilisateur dans la conception de sites web, et garantir l'accessibilité pour les personnes handicapées et les personnes âgées. Cette norme est conforme à la loi sur l'égalité de 2010 et se rapporte également aux WCAG 2.0. La nouvelle réglementation sur l'accessibilité s'applique aux organismes publics britanniques à partir du 23 septembre 2018.

Israël

En Israël, laloi de 2013sur l 'égalité desdroits des personnes handicapées exige que les sites web et les applications qui fournissent des services et/ou des informations au public soient accessibles. La loi anti-discrimination israélienne suit également les normes WCAG 2.0 niveau AA.

Japon

Le gouvernement japonais est un pionnier dans la recherche de normes internationales en matière d'accessibilité et de technologies. Dès 1999, le ministère japonais des Postes et Télécommunications a publié une déclaration sur les lignes directrices relatives à l'accessibilité de l'internet.

La loi japonaise sur l'accessibilité à l'internet pour les contenus et informations web,"JIS X 8341-3″, concerne tous les ministères et le secteur public du pays et exige la prise en compte des aspects qui doivent être respectés dans la planification, la conception, le développement, la production, la maintenance et l'exploitation des contenus web afin de garantir que ces derniers sont accessibles aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Le règlement s'applique aux biens, services, communications, informations et activités des pouvoirs publics.

Les lignes directrices de ce projet de loi n'adoptent pas les lignes directrices WCAG, mais présentent des critères similaires à ceux des WCAG 2.0. Toutefois, elles ne sont pas juridiquement contraignantes.

Australie

Laloi de 1992sur la discrimination fondée sur le handicap (DisabilityDiscrimination Act ) est la loi australienne la plus importante en matière d'accessibilité à l'internet. Elle s'applique à toutes les agences gouvernementales et organisations australiennes qui fournissent des biens, des installations ou des services, et les oblige à rendre leurs informations accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. WCAG 2.0 AA est la norme de référence pour l'accessibilité du web acceptée par le gouvernement australien.

Italie

La "loi Stanca" a été introduite en Italie pour garantir que les informations et les services soient accessibles aux personnes âgées et aux personnes handicapées sans discrimination. La loi exige le respect des critères WCAG 2.0 AA et établit 22 exigences techniques qui sont entrées en vigueur le 8 juillet 2005.

Elle s'applique à toutes les agences gouvernementales et à tous les secteurs publics italiens, ainsi qu'aux entreprises municipales régionales, y compris le secteur des transports ou des télécommunications dans lequel l'État détient une participation.

Inde

Deux lois régissent l'accessibilité du pays. La loi sur les droits des personnes handicapées (Rights of Persons with Disabilities Act - RPD) et les lignes directrices pour les sites web du gouvernement indien (Guidelines for Indian Government Websites) . La loi sur les droits des personnes handicapées s'applique aux secteurs public et privé et couvre des domaines tels que les arts, la culture, les soins de santé, la justice, les infrastructures, l'éducation et l'emploi.

Les"Guidelines for Indian Government" exigent que les technologies de l'information et de la communication soient conçues de manière à ne pas créer d'obstacles.

Les lignes directrices pour les sites web du gouvernement indien stipulent que tout le contenu doit être conçu pour être accessible et s'appliquent à toutes les agences publiques et fédérales.

France

En France, la loi "№ 2005-102 Article 47" comporte des dispositions sur l'accessibilité de l'internet depuis 2005. Elle stipule que tous les services de communication publique en ligne doivent être accessibles aux personnes handicapées. Elle prévoit également la mise en place d'un plan pluriannuel de mise en accessibilité des services proposés.

La loi trouve son application dans le"RGAA" , le cadre général d'accessibilité. Il s'agit du guide officiel du gouvernement français pour l'amélioration de l'accessibilité des sites web pour la population handicapée. Il est basé sur la norme internationale WCAG 2.0 et sur la norme WCAG 2.1 AA de l'EN 301 549 V2.1.2 (norme de l'UE).

Brésil

Le Brésil a également été très précoce dans l'adoption d'une législation inclusive. La loiL. 10.098, adoptée en 2000, impose l'accessibilité des communications et l'élimination des obstacles, et garantit le droit des personnes handicapées à l'information et à la communication ; elle concerne tous les sites web gouvernementaux.

La loi a été modifiée en 2004 pour inclure l'"Ordonnance 5.296″. Elle stipule notamment que tous les sites web des agences gouvernementales doivent être rendus accessibles aux personnes handicapées dans un délai de 12 mois et doivent porter un symbole indiquant l'accessibilité.

Espagne

En Espagne, il existe quatre lois nationales sur l'accessibilité, dont la"loi 34″, qui exige l'accessibilité des sites web de l'administration publique et de tous les sites web financés par des fonds publics.

Le"décret royal 209" examine les lignes directrices WCAG du W3C pour atteindre le niveau de priorité AA.

En outre, il existe toujours la"loi 51″, qui traite de l'égalité des chances, de la non-discrimination et de l'accessibilité universelle pour les personnes handicapées, et la"loi 59", quiétablit des lignes directrices pour les signatures électroniques.

De même, s'il existe de nombreuses lois réglementant l'accessibilité à l'internet, le chemin vers l'inclusion numérique est encore long. Avec la collaboration des gouvernements, des entreprises et de la société, nous pouvons créer un monde où chacun a la possibilité d'atteindre son plein potentiel et de participer activement au monde numérique. Nous, à Eye-Able, continuerons à utiliser notre expertise pour développer des solutions innovantes et promouvoir les normes d'accessibilité à Eye-Able.