Pequeño manual de directrices para la inclusión

Todo el mundo debería poder participar en igualdad de condiciones en los medios digitales. Pero no todo el mundo tiene la oportunidad de hacerlo. Alrededor de 1.000 millones de personas en todo el mundo tienen alguna discapacidad. De ellas, 215 millones son discapacitadas visuales y, por tanto, tienen grandes problemas con la usabilidad de los sitios web. Ya no basta con hacer accesibles los edificios; la inclusión debe practicarse también en Internet. Por eso existe una norma internacional de accesibilidad digital. Se trata de las "Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web", abreviadas WCAG.

¿Qué son exactamente las directrices WCAG?

Las WCAG son un conjunto de directrices desarrolladas por el Consorcio World Wide Web (W3C) que proporcionan un marco para la accesibilidad de los sitios web a las personas con discapacidad. Están reconocidas como norma nacional en muchos países y se basan en los cuatro principios de perceptibilidad, usabilidad, comprensibilidad y solidez. Este último significa que los contenidos web deben ser interpretables por una amplia gama de usuarios, incluidas las tecnologías de asistencia.

Las directrices se dividen en tres niveles de conformidad: A, AA y AAA. El nivel AA es la norma mínima exigida por las leyes de accesibilidad de muchos países. Sin embargo, como las leyes nacionales de accesibilidad pueden diferir, hemos resumido para usted las más importantes de algunos países:

Europa

La situación jurídica en Europa también hace referencia a dos directivas autorizadas. La "Acta Europea de Accesibilidad"y la "EN 301 549".

Esta última, la Directiva de Accesibilidad Web de la Unión Europea, exige que todos los sitios web y aplicaciones móviles del sector público cumplan las normas WCAG 2.1 de nivel AA. La Directiva se aplica en todos los Estados miembros de la UE y su objetivo es mejorar el acceso de las personas con discapacidad a los sitios web y aplicaciones del sector público.

El sitio Acta Europea de Accesibilidad o también EAA obliga a los Estados miembros, entre otras cosas, a hacer accesible a los consumidores el comercio en línea de bienes y servicios. Esta directiva debe incorporarse a la legislación nacional de todos los países de la UE antes del 28 de junio de 2025.

Alemania

Hasta ahora hay dos leyes sobre accesibilidad: la "Ley de Igualdad de las Personas con Discapacidad" (BGG) y la "Ordenanza Federal sobre Tecnologías de la Información Libres de Barreras" (BITV).

La BGG se aplica a la Confederación, sus organismos, fundaciones e instituciones públicas, así como a sus filiales y empresas subordinadas, controladas o designadas por la Confederación. Abarca bienes y servicios. Se trata, por ejemplo, de medios de transporte, productos técnicos y no técnicos, fuentes de información e instalaciones de comunicación. Exige hacer accesibles a todas las personas los contenidos de los sitios web y las aplicaciones móviles, ofrecer alternativas y publicar una declaración de accesibilidad de sus sitios web o aplicaciones móviles. Además, cada tres años debe presentarse un informe sobre el estado de la accesibilidad.

La BITV se aplica a todas las instituciones públicas, autoridades federales y sus proveedores, contratistas y socios. La BITV obliga a diseñar tecnologías de la información y la comunicación accesibles a personas con todo tipo de discapacidades. Con la BITV 2.0, las directrices WCAG quedaron consagradas por ley.

El 28 de junio de 2025 también entra en vigor la Ley de Refuerzo de Barreras abreviado BFSG entra en vigor. Esta ley exige el diseño sin barreras de las tiendas en línea. En cuanto a productos y servicios, la ley promueve la participación igualitaria y no discriminatoria de personas con discapacidad, limitaciones y mayores.

EE.UU.

En EE.UU. hay en vigor varias normativas importantes sobre accesibilidad. Una de ellas es laAmericanswith Disabilities Act (ADA), Sección 508 , que es una ley estadounidense que prohíbe discriminar a las personas con discapacidad en todos los ámbitos de la vida pública, incluidos el empleo, la educación y el transporte.

Garantiza que toda la tecnología electrónica y de la información que se desarrolle, adquiera, mantenga o utilice sea accesible para las personas con discapacidad.

Canadá

El gobierno canadiense cuenta desde hace tiempo con leyes de accesibilidad a Internet. Recientemente, laLey Canadiense deDerechos Humanos de 1977, que prohíbe las restricciones y la discriminación de las personas, fue sustituida por leyes explícitas de acceso para discapacitados.

Aquí se aplica la"Norma Canadiense de Accesibilidad a la Web". Esta norma se aplica a los departamentos, agencias, sucursales e instituciones del gobierno canadiense. La norma obliga a hacer la web accesible a las personas con discapacidad y a cumplir los requisitos de conformidad del nivel AA de las WCAG 2.0.

En Canadá se aplica la Ley de Canadá Accesible ( ACA). Esta normativa garantiza que las personas con discapacidad no tengan restricciones para obtener bienes y servicios, empleo, transporte y tecnologías de la información y la comunicación, incluidos los contenidos digitales y las tecnologías utilizadas para acceder a ellos.

Quién debe cumplirla: Organizaciones privadas o sin ánimo de lucro con más de 50 empleados y todas las organizaciones del sector público.

Otra ley es laLey de Accesibilidadpara Ontarianos con Discapacidades (AODA). Obliga a todas las organizaciones del sector público y privado a hacer que sus bienes, servicios y productos de información y comunicación sean igualmente accesibles al público.

Además, está la AMA,"Ley de Accesibilidad para los Manitobanos". Esta ley exige la accesibilidad de los sitios web, las aplicaciones móviles y el contenido digital de las organizaciones de los sectores público y privado para las personas con diversas formas de discapacidad. Una vez más, las WCAG se toman como referencia estándar.

La Ley de Accesibilidadde NuevaEscociaes la tercera ley provincial de accesibilidad de Canadá y entró en vigor en abril de 2017. Obliga a las organizaciones de los sectores público y privado a garantizar que los bienes, servicios y tecnologías de la información y la comunicación, incluidos los sitios web y las aplicaciones para móviles, sean accesibles para las personas con discapacidad. Hace referencia a los requisitos de las WCAG 2.0 AA.

Inglaterra

En el Reino Unido, laLey deIgualdad de2010prohíbe la discriminación de las personas con discapacidad en el suministro de bienes, instalaciones y servicios, incluidos los sitios web.

Las regulaciones en elPublicSector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No. 2) Accessibility Regulations 2018requierenque los organismos del sector público cumplan con el estándar internacional de accesibilidad WCAG 2.1 AA y publiquen una declaración de accesibilidad.

Además, el Gobierno ha especificado lanorma internacional"BS ISO 30071-1 standard " para mejorar la accesibilidad, promover el diseño inclusivo, la usabilidad y la experiencia del usuario en el diseño web, y garantizar la accesibilidad para discapacitados y personas mayores. Esta norma cumple la Ley de Igualdad de 2010 y también está relacionada con la WCAG 2.0. La nueva normativa de accesibilidad se aplica a los organismos públicos del Reino Unido a partir del 23 de septiembre de 2018.

Israel

En Israel, laLey de Igualdad deDerechos de las Personas con Discapacidad de 2013 exige que los sitios web y las aplicaciones que ofrecen servicios o información al público sean accesibles. La ley israelí contra la discriminación también sigue las normas WCAG 2.0 de nivel AA.

Japón

El gobierno japonés es pionero en la búsqueda de normas internacionales sobre accesibilidad y tecnologías. Ya en 1999, el Ministerio japonés de Correos y Telecomunicaciones emitió una declaración sobre directrices de accesibilidad en Internet.

La Ley japonesa de Accesibilidad a Internet para Contenidos e Información Web,"JIS X 8341-3″, afecta a todos los ministerios y al sector público del país y exige tener en cuenta los aspectos que deben cumplirse en la planificación, diseño, desarrollo, producción, mantenimiento y funcionamiento de los contenidos web para garantizar que estos sean accesibles a las personas mayores y a las personas con discapacidad. La normativa se aplica a los bienes, servicios, comunicaciones, información y actividades de la Administración.

Las directrices de este proyecto de ley no adoptan las directrices WCAG, pero tienen criterios similares a los de WCAG 2.0. Sin embargo, no son jurídicamente vinculantes.

Australia

LaLey de Discriminación por Discapacidad de 1992 es la ley de accesibilidad a Internet más importante de Australia. Se aplica a todas las agencias gubernamentales y organizaciones australianas que proporcionan bienes, instalaciones o servicios, y les obliga a hacer su información accesible a todas las personas, incluidas las personas con discapacidad. WCAG 2.0 AA es la referencia estándar de accesibilidad web aceptada por el gobierno australiano.

Italia

La "Ley Stanca " se introdujo en Italia para garantizar que la información y los servicios sean accesibles a las personas mayores y a las personas con discapacidad sin discriminación. La Ley exige el cumplimiento de los criterios WCAG 2.0 AA y establece 22 requisitos técnicos que entraron en vigor el 8 de julio de 2005.

Se aplica a todos los organismos gubernamentales y sectores públicos italianos, así como a las empresas municipales regionales, incluidos el sector del transporte o las telecomunicaciones en los que el Estado tiene una participación.

India

Aquí hay dos leyes que dictan la accesibilidad del país. La " Ley de Derechos de las Personas con Discapacidad " (RPD) y las "Directrices para sitios web del Gobierno indio". La RPD se aplica a los sectores público y privado y abarca ámbitos como las artes, la cultura, la sanidad, la justicia, las infraestructuras, la educación y el empleo.

Las"Directrices para el Gobierno indio" exigen un diseño sin barreras de las tecnologías de la información y la comunicación.

Las directrices para los sitios web de la Administración india establecen que todos los contenidos deben estar diseñados para ser accesibles y se aplican a todos los organismos públicos y agencias federales.

Francia

En Francia, la Ley "№ 2005-102 Artículo 47" regula la accesibilidad en Internet desde 2005. Establece que todos los servicios públicos de comunicación en línea deben ser accesibles para las personas con discapacidad. También exige un plan plurianual para que los servicios ofrecidos sean accesibles.

La ley encuentra su aplicación en el "RGAA ", el marco general de accesibilidad. Se trata de la guía oficial del Gobierno francés para mejorar la accesibilidad web de la población con discapacidad y se basa en la norma internacional WCAG 2.0 y en la WCAG 2.1 AA de la norma EN 301 549 V2.1.2 (norma de la UE).

Brasil

Brasil también fue muy precoz con su legislación inclusiva. La ley aprobada en 2000"L. 10.098" ordena la accesibilidad en la comunicación y la eliminación de barreras y garantiza el derecho de las personas con discapacidad a la información y la comunicación y afecta a todos los sitios web gubernamentales.

La ley se modificó en 2004 para incluir la"Ordenanza 5.296″ . Entre otras cosas, estipula que todos los sitios web de los organismos gubernamentales deben ser accesibles para las personas con discapacidad en un plazo de 12 meses y deben llevar un símbolo que indique su accesibilidad.

España

En España, existen cuatro leyes nacionales sobre accesibilidad, entre ellas la"Ley 34″, que exige la accesibilidad de los sitios web de las administraciones públicas y de todos los sitios web financiados con fondos públicos.

El"Real Decreto 209 " analiza las directrices WCAG del W3C para alcanzar el nivel de prioridad AA.

Además, sigue vigente la "Ley51″, que aborda la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la accesibilidad universal de las personas con discapacidad, y la"Ley 59″, queestablece directrices para la firma electrónica.

Además, aunque existen muchas leyes que regulan la accesibilidad en Internet, el camino hacia la inclusión digital sigue siendo largo. Con la colaboración de gobiernos, empresas y sociedad, podemos crear un mundo en el que todos tengan la oportunidad de alcanzar su pleno potencial y participar activamente en el mundo digital. Nosotros, en Eye-Able, seguiremos utilizando nuestra experiencia para desarrollar soluciones innovadoras e impulsar las normas de accesibilidad en Eye-Able .