Gør din hjemmeside klar til BITV 2.0

BITV - Er du klar til at klage?

Hvad er BITV 2.0?

Den første bekendtgørelse om barrierefri informationsteknologi (BITV) blev indført i 2002 på grundlag af den tyske lov om ligestilling af handicappede (BGG) og fastsatte for første gang bindende standarder for tilgængelig informationsteknologi på føderalt niveau.

Med BITV 2.0, som trådte i kraft i 2011, blev reglerne udvidet og tilpasset internationale retningslinjer - især Web Content Accessibility Guidelines (WCAG, i øjeblikket version 2.2) og den europæiske standard EN 301 549, som gælder i hele EU for tilgængelige digitale produkter og tjenester. Siden da har kravene ikke kun dækket traditionelle hjemmesider og intranet, men også smartphone- og tablet-apps, mobilapplikationer, elektroniske administrative processer og dokumenter som PDF'er. BITV 2.0 er juridisk bindende i hele landet for alle organer i den offentlige sektor.

Hvem påvirker BITV 2.0?

Bekendtgørelsen om barrierefri informationsteknologi (BITV 2.0) er juridisk bindende i hele landet for:

• Føderale, statslige og kommunale myndigheder

• Offentligt finansierede institutioner som universiteter, biblioteker og museer

• Offentlige radio- og tv-stationer, herunder deres hjemmesider, webapplikationer og digitale medier

• Private virksomheder - når de leverer digitale tjenester til offentligheden på vegne af offentlige organer, eller når tilgængelighed er påkrævet ved lov

BITV 2.0 gælder for en bred vifte af digitale ressourcer og tjenester, herunder:

• Hjemmesider og intranet

• Mobile applikationer

• Digitale dokumenter (PDF'er, formularer, rapporter)

• Online ansøgnings- og bookingsystemer

• Digitale medier fra offentlige tv-stationer

• E-læringsplatforme i offentlige institutioner

Det rækker ud over traditionelle hjemmesider og portaler og omfatter også mobilapps, digitalt understøttede administrative processer og digitale dokumenter som PDF'er og formularer. Andre berørte ressourcer omfatter online rekrutterings- og bookingplatforme, e-læringssystemer og offentlige tv-stationers digitale medier.

Ved siden af den landsdækkende BITV 2.0 findes der yderligere bestemmelser på delstatsniveau. I Hamborg regulerer HmbBITVO (Hamburg Ordinance on Accessible Information Technology) f.eks. tilgængeligheden af hjemmesider, portaler, digitale formularer og webapplikationer i byens administration. Hamburgs lov om ligestilling af handicappede fastsætter også forpligtelser for statslige myndigheder og ansatte, såsom at levere tilgængelige dokumenter, brugergrænseflader og IT-systemer, hvilket sikrer, at digitale tjenester er tilgængelige for borgere med handicap.

Overholdelse vurderes gennem definerede testprocedurer som f.eks. den anerkendte BITV-test. Software testes også i forhold til BITV-kriterier. Offentlige organer modtager en tilgængelighedsrapport, der dokumenterer deres niveau af digital overensstemmelse, og som også tjener som grundlag for deres tilgængelighedserklæring.

Indirekte påvirkning af private virksomheder

De fleste private virksomheder er ikke direkte bundet af BITV, medmindre de falder ind under de kriterier, der er nævnt ovenfor. De kan dog stadig blive indirekte påvirket - f.eks. når de arbejder med kunder i den offentlige sektor eller deltager i udbud, der kræver tilgængelige digitale løsninger. Frivillig tilpasning til BITV-standarder anbefales på det kraftigste som bedste praksis, især i lyset af de bredere krav i den europæiske tilgængelighedslov (EAA).

Tjenesteudbydere, der leverer software, hjemmesider eller apps til offentlige kunder, skal sikre, at deres løsninger er i overensstemmelse med BITV 2.0. I udbud i den offentlige sektor forventes det jævnligt, at tilgængelighedsstandarderne overholdes.

Med den europæiske tilgængelighedslov (EAA), som trådte i kraft den 28. juni 2025, er mange private udbydere (f.eks. banker, billetsystemer, onlinebutikker) nu også forpligtet til at gøre deres digitale tjenester tilgængelige.

Undtagelser

Det er ikke alt webindhold, der skal være tilgængeligt. Undtagelser omfatter f.eks:

• Tidsbegrænsede live-udsendelser

• Arkiver indhold udgivet før 23. september 2019

• Visse filformater eller tredjepartsindhold uden for de offentlige organers kontrol

Ikke desto mindre er det overordnede princip at opnå det højest mulige niveau af tilgængelighed. Digitale tjenester skal designes, så de kan bruges af så mange mennesker som muligt, også dem med komplekse eller sjældne funktionsnedsættelser, og barrierer skal minimeres, hvor det er muligt.

Hvorfor BITV 2.0 er vigtig

Forordningen er ikke kun et lovkrav, men også en drivkraft for digital inklusion og brugervenlighed. Offentlige organer og virksomheder, der implementerer tilgængelighed tidligt:

• Gør deres digitale tjenester tilgængelige for millioner af mennesker med handicap

• Forbedre den samlede brugeroplevelse for alle

• Styrke deres omdømme som ansvarlige organisationer

• Sikre konkurrencefordele, når tilgængelighed i stigende grad bliver markedsstandard

Tilgængelig kommunikation og tilvejebringelse af information forbedrer også kundeservicen og sikrer, at juridiske og andre informationskilder er tilgængelige for alle brugere.

Erklæring om tilgængelighed

Et centralt element i BITV 2.0 er tilgængelighedserklæringen. Offentlige organer skal offentliggøre en klart synlig erklæring, der dokumenterer den aktuelle status for tilgængelighed. Den skal specificere, hvilke standarder der er implementeret, identificere kendte barrierer og indeholde en feedbackmekanisme for brugerne. Erklæringen skal opdateres mindst en gang om året for at sikre gennemsigtighed for borgerne.

Hvorfor skal jeg overholde BITV 2.0?

Overholdelse af BITV 2.0 er et lovkrav for offentlige organer i Tyskland. Dette omfatter føderale, statslige og kommunale myndigheder samt offentligt finansierede institutioner som universiteter, biblioteker og museer. Offentlige tv-selskaber er også forpligtet til at gøre deres digitale tjenester tilgængelige. Tilsyn og håndhævelse udføres af den ansvarlige tilsynsmyndighed.

Siden 28. juni 2025 har visse private udbydere - f.eks. banker, billetsystemer og onlinebutikker - også været forpligtet til at gøre deres digitale tjenester tilgængelige i henhold til den tyske lov om styrkelse af tilgængeligheden (BFSG). Tidligere gjaldt BITV kun indirekte for private virksomheder, f.eks. når de arbejdede på vegne af offentlige organer eller deltog i offentlige udbud. Med BFSG er private udbydere for første gang direkte forpligtet til at opfylde definerede tilgængelighedsstandarder.

Men selv for virksomheder, der (endnu) ikke er juridisk bundet af disse regler, giver det god forretningsmæssig mening at implementere tilgængelighed:

• Du når ud til 7,8 millioner mennesker med handicap i Tyskland - en vigtig målgruppe.

• Du forbedrer brugervenligheden for alle brugere, hvilket fører til større tilfredshed og kundeloyalitet.

• Du reducerer juridiske risici og undgår dyre eftermonteringer i sidste øjeblik.

• Du viser engagement i mangfoldighed, retfærdighed og inklusion - et stærkt signal til medarbejdere, partnere og kunder.

• Du fremtidssikrer din virksomhed, da tilgængelighed hurtigt er ved at blive markedsstandard.

Kort sagt: Selv om BITV 2.0 endnu ikke er obligatorisk for alle virksomheder, er tilgængelighed langt mere end et spørgsmål om overholdelse - det er en strategisk fordel og en klar forpligtelse til digitalt ansvar.

Hvornår skal jeg overholde reglerne?

Hvis du er en offentlig institution i Tyskland, er BITV-overholdelse allerede obligatorisk for dine hjemmesider og mobilapplikationer. Føderale myndigheder har skullet opfylde disse standarder siden 2019, og selv om fristerne på delstatsniveau varierer, er de stort set allerede i kraft.

For private virksomheder gælder BITV kun i særlige tilfælde - f.eks. når de leverer digitale tjenester til offentligheden i henhold til visse kontraktlige eller juridiske forpligtelser. Men med den europæiske tilgængelighedslov (EAA), der træder i kraft den 28. juni 2025, er flere tjenester i den private sektor nu underlagt lignende tilgængelighedskrav. Tidlig overholdelse af BITV er derfor en klog beslutning.

Ved at handle nu kan du sikre overholdelse af lovgivningen, undgå risici og integrere tilgængelighed i din digitale strategi fra starten.

Hvad kræver BITV 2.0 med hensyn til WCAG?

Retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG) er internationalt anerkendte standarder, der definerer, hvordan digitalt indhold skal udformes for at være tilgængeligt for alle. I henhold til den europæiske lov om tilgængelighed (EAA) er overholdelse af WCAG 2.2 niveau AA et centralt krav.

WCAG 2.2 er bygget på fire nøgleprincipper:

• Opfattelig: Information og brugergrænsefladekomponenter skal præsenteres på måder, som brugerne kan opfatte. Dette omfatter tekstalternativer til billeder, billedtekster til videoindhold og sikring af, at indholdet kan tilpasses og skelnes visuelt (f.eks. gennem stærk farvekontrast).

• Kan betjenes: Alle grafiske brugergrænseflader, webgrænseflader og brugerkontroller skal designes, så de kan betjenes ved hjælp af et tastatur, en mus eller andre inputmetoder. Dette omfatter brugermenuer og formularer. Grænseflader bør undgå blinkende elementer, der kan udløse anfald, og bør gøre det nemt for brugerne at navigere.

• Forståeligt: Indholdet skal være klart og forudsigeligt. Dette omfatter brug af almindeligt sprog, korrekt mærkning af formularfelter og sikring af, at siderne opfører sig ensartet på hele websitet.

• Robust: Indholdet skal forblive tilgængeligt, efterhånden som teknologien udvikler sig. Det betyder, at man skal sikre kompatibilitet med nuværende og fremtidige hjælpemidler som skærmlæsere, brailleskærme, talegenkendelsesværktøjer og andre hjælpemidler.

Ifølge EAA kan de specifikke krav variere afhængigt af produktet eller servicen.

Hvordan hjælper Eye-Able® mig?

Eye-Able® hjælper din organisation med at overholde BITV gennem praktiske løsninger til digital tilgængelighed, der er nemme at integrere. Vores softwareværktøjer forbedrer anvendeligheden af dit website for alle brugere med funktioner som kontrastjustering, understøttelse af skærmlæsere og ændring af tekststørrelse - alt sammen i overensstemmelse med tilgængelighedsstandarder som WCAG 2.2 og EN 301 549.

Derudover leverer vi detaljerede tilgængelighedsrevisioner, udarbejder lovpligtige tilgængelighedserklæringer og leverer skræddersyede anbefalinger, der hjælper dig med at opfylde kravene i den europæiske tilgængelighedslov (EAA) hurtigt og effektivt. På den måde bliver overholdelse af lovgivningen ikke en udfordring, men en mulighed.

Ud over vores værktøjer understøtter Eye-Able® din langsigtede tilgængelighedsstrategi med teamtræning, løbende overvågning og yderligere tjenester som f.eks. oversættelser til almindeligt sprogog AI-baseret flersproget tilgængelighed. Med vores komplette løsning og ekspertsupport reducerer du ikke kun juridiske risici, men opbygger også tillid, når ud til flere mennesker og positionerer din organisation som førende inden for digital inklusion.

Er du ikke sikker på, hvor du skal starte? Bare rolig - vi er her for at hjælpe.